Alice

¿EL ENVÍO TIENE COSTO ADICIONAL?

No, los envíos en NAWA son gratuitos en pedidos superiores a $150.000COP, únicamente los envíos express tienen un coste adicional.

¿CÓMO COMPRAR EN WWW.NAWARESORTWEAR.COM?

Comprar en NAWA es muy sencillo:

1. Primero debes escoger el producto que quieres comprar, puedes hacerlo a través de las categorías en nuestro menú o en la barra de búsqueda puedes escribir las palabras relacionadas con el artículo que quieres y añadir el producto al carrito (seleccionando previamente la talla y color en caso de ser necesario).

2. Cuando hayas agregado al carrito todo lo que quieres comprar, haz click en tu bolsa de compras. Aquí encontrarás un resumen para que verifiques que está todo lo que ordenaste y tiene la talla y color que elegiste. Haz click en finalizar compra

3. Diligencia tus datos personales y datos de entrega. Si tienes saldos a favor o algún cupón de descuento , ingresa los códigos en el campo indicado. Elige el método de pago que desees, ingresa los datos según el medio de pago ¡y listo!

4. Verifica el mensaje de confirmación de tu compra y espera el mail de confirmación que enviaremos a tu correo electrónico

¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?

En NAWA manejamos única y exclusivamente los siguientes medios de pago:

- Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Amex

- Débito bancario a través de PSE

¿CÓMO OBTENGO MI FACTURA DE COMPRA?

EN NAWA estamos comprometidos con el medio ambiente, por eso recibirás tu factura en el correo electrónico que registraste en la compra

¿CUÁNTAS PRENDAS SE REALIZAN DE CADA DISEÑO?

NAWA es una marca pensada para mujeres que quieren sentirse únicas y especiales, es por eso que de cada diseño solo se elaboran entre 30 y 50 unidades.

¿QUÉ HACE NAWA POR SER SOSTENIBLE?

En NAWA la sostenibilidad es un pilar muy importante no solo lo reflejamos en nuestras prendas que están hechas en un 90% de fibras naturales, sino que también en nuestros procesos tratamos de ser sostenibles y trabajamos únicamente con talleres éticos que den pago y trato justo a sus trabajadores. Supervisamos esto último personalmente para cerciorarnos de que realmente nuestros proveedores estén alineados con la filosofía NAWA.

¿CUÁLES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

Los tiempos de entrega empiezan a contar un día después de realizada la compra. Para envíos dentro de Colombia los tiempos son de 1-10 días hábiles, Si escogiste el envío express los tiempos de envío se reducen de 1 a 3 días hábiles; para envíos internacionales son de 3 -10 días hábiles

DEVOLUCIONES

En NAWA ofrecemos un crédito en nuestro sitio web para que reordenes el producto correcto por el mismo valor sin incluir el costo del envío.

El comprador tiene derecho a un intercambio dentro de los 5 días hábiles después de ser entregado (Ley de retracto de Colombia) , solo si cumple on las siguientes condiciones:

- Las prendas deben estar limpias

- Las prendas deben ser devueltas en su empaque original con sus respectivas etiquetas.y en óptimas condiciones

- Los gastos de envío corren por parte del cliente

- Cuando esté en manos de NAWA el equipo se encargará de revisar que dichas condiciones se cumplan para realizar así el cambio o la devolución, en caso contrario NAWA se reserva el derecho de no cambiar o devolver el importe del producto

Ningún artículo con descuento o comprado con bono promocional puede ser retornado o intercambiado

NAWA no se hace responsable por los gastos de envío en cuanto a la devolución y en el caso de cambio, el cliente asume el costo del envío de la devolución hasta nuestras oficinas y NAWA asume el costo del nuevo envío, el cual tendrá como dirección de destino la misma del pedido inicial

NAWA no se hace responsable si el producto retornado se pierde, o se daña en el trayecto de regreso a nuestras instalaciones.

Recomendamos retornarlo a través del servicio de mensajería de FEDEX, Coordinadora, Deprisa o Servientrega, Así el producto podrá ser rastreado para mayor seguridad.